Анализ
работы с обращениями граждан в Министерстве земельных и имущественных отношений Республики Татарстан
за 2018 год.
За 2018 год в Министерство земельных и имущественных отношений Республики Татарстан (далее – министерство) поступило 1140 обращений граждан, что составило на 6,6% больше, чем за 2017 год (1069). Из них: письменных обращений – 1094, в том числе поступивших через Интернет-приемную – 279 и 46 устное обращение – в ходе личного приема. Исполнено в срок 882 обращения, 18 обращений находятся в работе, 240 обращений получены для сведения и использования в работе.
|
|
2018 год |
2017 год |
Уменьшение/ увеличение (%) |
|
Письменные обращения |
1094 |
1008 |
+8,5 |
|
Интернет-приемная |
279 |
324 |
-13,9 |
|
Устные обращения |
46 |
61 |
-24,6 |
|
Всего обращений |
1140 |
1069 |
+6,6 |
Проведенный анализ по тематике обращений показывает, что в процентном соотношении от общего количества обращений по-прежнему актуальны вопросы о выделении земельных участков для индивидуального жилищного строительства, оформления права собственности на земельные участки и другие земельные вопросы – 41,7% (476 ед.), о приватизации комнат в общежитиях, аренде, продаже и другие вопросы распоряжения государственным имуществом -17,3% (198 ед.), а также кадастровым вопросам – 12,6% (144 ед.). За аналогичный период 2017 года –52,2% (558 ед.), 16,7% (179 ед.) и 15,8% (169 ед.) соответственно.
В 2018 году руководством министерства в ходе 46 приемов (в т.ч. министром – 17) принято всего 46 граждан (в т.ч. министром – 17).
В целях повышения эффективности работы с обращениями граждан, качества контроля по срокам их исполнения в министерстве осуществляется еженедельно упреждающий контроль, позволяющий своевременно принимать меры по ускорению подготовки ответов на обращения граждан.