Анализ
работы с обращениями граждан в Министерстве земельных и имущественных отношений Республики Татарстан за 2020 год
В 2020 году в Министерство земельных и имущественных отношений Республики Татарстан (далее – Министерство) поступило 1340 обращений граждан, что на 0,8% больше, чем за 2019 год (1330 обращений).
Несмотря на принятие Указа Президента Российской Федерации от 25.03.2020 № 206 «Об объявлении в Российской Федерации нерабочих дней» в целях обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения страны, количество обращений в 2020 году не убавилось.
Всего за 2020 год поступило 1299 письменных обращений (в том числе через Интернет-приемную – 389) и 41 устное обращение в ходе личного приема. Исполнено в срок 891 обращение, 28 обращений находятся в работе, 197 обращений приняты к сведению и использованию в работе. По подведомственности перенаправлено 224 обращения.
|
|
2020 год |
2019 год |
Уменьшение/ увеличение (%) |
|
Письменные обращения |
1299 |
1263 |
+2,9 |
|
в т.ч. через Интернет-приемную |
389 |
337 |
+15,4 |
|
Устные обращения |
41 |
67 |
−38,8 |
|
Всего обращений |
1340 |
1330 |
+0,8 |
Проведенный анализ по тематике обращений показывает, что в процентном соотношении от общего количества обращений по-прежнему актуальны вопросы: о выделении земельных участков для предоставления многодетным семьям, для индивидуального жилищного строительства, оформлении права собственности на земельные участки и другие земельные вопросы – 41,2% (552 ед.) (за 2019 год – 43,3% (576 ед.)), о приватизации комнат в общежитиях, аренде, продаже и другие вопросы распоряжения государственным имуществом – 15,6 % (209 ед.) (за 2019 год – 19,8% (263 ед.)), а также по кадастровым вопросам – 11,2% (150 ед.) (за 2019 год – 13,7% (182 ед.)).
Руководством и специалистами Министерства еженедельно по вторникам с 14:00 часов проводится личный прием граждан и юридических лиц. Осуществляется предварительная запись на личный прием к министру, заместителям министра.
За 2020 год руководством Министерства в ходе 41 приема (в т.ч. министром – 23) принят 41 гражданин (в т.ч. министром – 23).
Все обращения граждан, поступающие в Министерство, рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Законом Республики Татарстан от 12 мая 2003 года № 16-ЗРТ «Об обращениях граждан в Республике Татарстан».