Минземимущество РТ развивает клиентоориентированный подход к предоставлению государственных услуг
В Минземимуществе РТ под руководством заместителя министра Рустема Шамеева прошло заседание рабочей группы по вопросу внедрения принципов клиентоцентричности в ежедневную деятельность.
Что было рассмотрено на заседании:
- Результаты анкетирования заявителей по качеству оказания государственных услуг за 2024 год и I квартал 2025 года
- Результаты исполнения Плана мероприятий по реинжинирингу процессов Министерства
- Проект «дорожной карты» по повышению уровня клиентоориентированности на 2025–2026 годы
Что планируется сделать в 2025 году:
- Проанализировать 25 государственных услуг Министерства на соответствие Стандарту реализации услуги
- Провести оценку удовлетворенности граждан качеством предоставляемых услуг
- Собрать обратную связь от заявителей для дальнейшего совершенствования работы
Напоминаем, что целью проекта «Государство для людей» является повышение уровня удовлетворённости и доверия граждан к государству, для чего и происходит внедрение клиентоцентричности в работу органов государственной власти.
Для граждан:
Если вы пользуетесь услугами Министерства земельных и имущественных отношений РТ, ваше мнение очень важно для нас. Пожалуйста, участвуйте в анкетировании после получения услуг — это поможет сделать работу Министерства более удобной и эффективной для всех жителей республики.
По вопросам получения государственных услуг в сфере земельных и имущественных отношений вы можете обратиться в ближайший МФЦ или воспользоваться электронными сервисами на Портале государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан.